Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: что такое светодиодная лента?

Ответ: это лента из относительно гибкого, токопроводящего материала, на которой размещены диоды, излучающие свет при подаче на них тока.

Вопрос: можно ли дома использовать светодиодное освещение для замены обычного?

Ответ: можно, это не только экономия электроэнергии, но и отличное дизайнерское решение, которое может реализовать каждый человек.

Вопрос: что такое блок питания?

Ответ: блок питания — это устройство, которое понижает напряжение сети и позволяет перейти от переменного тока к постоянному.

Вопрос: предоставляется ли гарантия на предлагаемую продукцию?

Ответ: гарантия предоставляется в рамках, определенных производителями. Как правило, этот срок составляет не менее года, а продукция сомнительного качества перестает выполнять свои функции в первые 6 месяцев со дня начала эксплуатации. Поэтому годовой гарантии вполне достаточно для того, чтобы убедиться в качестве представленной в нашем магазине продукции.

Вопрос: я слышал, что есть разная степень герметичности светодиодной продукции, на что это влияет, как выбрать?

Ответ: светодиодная продукция, представленная в нашем магазине, имеет различное назначение. Она может использоваться в домашней обстановке, на улице, в автомобиле, холодных складах, отапливаемых и неотапливаемых помещениях, в фонтанах, парках, на земле. Во всех случаях применяются варианты с различной степенью герметичности. Этот показатель определяет степень влияния посторонних предметов и жидкостей на работу светодиодного освещения.

Вопрос: вы можете наказать менеджера Романа, который мне советовал для дома герметичный блок питания? Я в итоге купил открытый блок питания и доволен до сих пор, уже 2 месяца.

Ответ: рекомендация Романа связана с 2 фактами:

1. Герметичный блок питания при работе меньше шумит.
2. В помещении всегда присутствует пыль, которая со временем оседает на открытых частях электроники блока питания, а пыль, как известно, токопроводна. Со временем это приводит к нарушениям работы блока питания, и при фактически исправном состоянии его нужно будет менять на новый.

Вопрос: я хочу дома сделать подсветку с переключением цветов, возможно ли это?

Ответ: благодаря использованию мультицветной светодиодной ленты, обозначаемой как RGB, и контроллера можно управлять цветом освещения в домашних условиях.

Вопрос: светодиодную ленту какой максимальной длины можно подключать к источнику питания?

Ответ: рекомендуется длина не более 10 метров.

Вопрос: периметр моей комнаты составляет 28 метров, какое количество диммеров и пультов управления нужно для ленты? Неудобно в комнате управлять освещением с 4 пультов.

Ответ: мы согласны, что неудобно, но это и не нужно. Для таких случаев используются специальные усилители, к каждому из которых можно подключать дополнительные блоки питания.

Вопрос: можно ли у вас купить светодиодную ленту с «примеркой», как в магазинах одежды?

Ответ: мы считаем, что выбор товара надо производить в комфортных условиях. В магазине, где буйство красок и света, очень сложно сориентироваться, поэтому у нас есть мобильные образцы светодиодной ленты, которые можно «примерить» и оценить непосредственно в интерьере своей квартиры.

Вопрос: дорогая ли у вас доставка?

Ответ: мы пользуемся услугами специализированной компании и можем доставить товар клиенту в течение нескольких часов. Но в этом случае услуга будет очень дорогой. Поэтому мы предлагаем вариант с отсрочкой доставки. Тогда она осуществляется в среднем в течение двух дней, и ее стоимость будет самой низкой.

Вопрос: я живу в Красноярске, можете ли вы сделать доставку в мой город, сколько это будет стоить?

Ответ: мы можем предложить доставку как транспортной компанией, так и «Почтой России».

Вопрос: увидел у вас на сайте информацию о доставке наложенным платежом, правда ли это? И как рассчитывается стоимость?

Ответ: да, мы действительно можем отправить товар наложенным платежом, при этом почтовой службой будет взиматься плата за следующие услуги:

1. Доставка товара в пункт назначения.
2. Отправка перевода с пункта назначения на наш расчетный счет.

Это делает доставку немного дороже, но не влияет на цену приобретенных товаров. Доставка будет зависеть полностью от почтовой службы.

Ответ: тарифная политика определяется почтовой службой, в этом случае процесс делится на 2 части:

1. Доставка товара в пункт назначения.
2. Отправка перевода с пункта назначения на наш расчетный счет.

На сайте осуществляется расчет только первой части, то есть доставки нашей светодиодной продукции в пункт назначения. Перевод денег из места назначения на наш расчетный счет определяется почтовой службой как отдельная услуга, которая оплачивается по своим тарифам.